ClearOS und Zarafa

Ich hab das heute nur mal auf die schnelle probiert: Und es ging ohne ein Problem.

Hier gibts eine Anleitung für OTRS auf CentOS, aber 80% davon sind ohnehin schon auf ClearOS vorbereitet:
http://wiki.otrs.org/index.php?title=Installation_of_OTRS_3.0_on_CentOS_5.5

Und hier die Anleitung wie man OTRS an ldap bindet. Das Beispiel bezieht sich zwar auf ActiveDirectory, aber ist problemlos auf das ldap von ClearOS umzuändern. Ich hab nur die Agenten über ldap angebunden.
http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ldap-integration.html

Ich hab in der Datei /opt/otrs/Kernel/Config.pm über die Zeile “End of your own config options!!!” folgendes Eingetragen:

#LDAP-Konfiguration
$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'localhost';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=clearos,dc=alexunil,dc=net';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'uid';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=manager,cn=internal,dc=clearos,dc=alexunil,dc=net';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'UBC9svAbfxe97fAx';

Die Werte findet man ja alle in ClearOS unter Directory->Setup->Domain and LDAP. Die Anbindung von SugarCRM hab ich dagegen immer noch nicht hinbekommen. Auch meine Frage dazu im ClearOS-Forum blieb unbeantwortet.

So jetzt könnte ich mit OTRS beginnen um die Tickets meine Kunden zu verwalten. Jetzt bin ich aber noch über eine tolle Software zum Inventarisieren von Software gestolpert bei dem auch gleich ein Ticketsystem mit dabei ist:
GLPI
Und mit dem Plugin fusioninventory für GLPI und der Installation der dazugehörigen Agents auf den Clientrechner geht fast alles wie von selbst.